1. Introduzione e Accettazione
Benvenuto su autentica-italia.com (il "Sito"). I presenti Termini di Servizio ("Termini") disciplinano l'utilizzo del nostro sito web e dei servizi offerti da Autentica Italia ("noi", "nostro", "Società").
Utilizzando il nostro sito web o i nostri servizi, accetti automaticamente questi Termini. Se non accetti questi Termini, ti preghiamo di non utilizzare il nostro sito o i nostri servizi.
Importante: Questi Termini possono essere aggiornati periodicamente. L'uso continuato del sito dopo eventuali modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini.
2. Descrizione dei Servizi
Autentica Italia offre i seguenti servizi:
2.1 Servizi di Consulenza Turistica
- Progettazione di itinerari personalizzati nell'Italia autentica
- Consulenze per viaggi nei borghi nascosti
- Organizzazione di esperienze culturali e enogastronomiche
- Supporto nella pianificazione di viaggi alternativi
2.2 Contenuti Informativi
- Blog con articoli su borghi, tradizioni e itinerari
- Guide e risorse per il turismo autentico
- Reportage fotografici e storie di viaggio
- Newsletter con consigli e scoperte
2.3 Servizi di Accompagnamento
- Guide specializzate per esperienze sul territorio
- Assistenza durante i viaggi (su richiesta)
- Mediazione con comunità locali e fornitori
3. Condizioni di Utilizzo del Sito
3.1 Accesso al Sito
Il nostro sito è accessibile gratuitamente a chiunque abbia una connessione internet. Ci riserviamo il diritto di limitare l'accesso per motivi tecnici, legali o di sicurezza.
3.2 Uso Consentito
È consentito utilizzare il sito per:
- Consultare informazioni sui nostri servizi
- Leggere contenuti del blog e guide
- Contattarci per richieste di informazioni
- Iscriversi alla newsletter
- Condividere contenuti sui social media (con attribuzione)
3.3 Uso Vietato
È vietato utilizzare il sito per:
- Attività illegali o che violino i diritti di terzi
- Trasmettere virus, malware o codice dannoso
- Copiare, riprodurre o distribuire contenuti senza autorizzazione
- Interferire con il funzionamento del sito
- Tentare di accedere ad aree riservate
- Utilizzare sistemi automatizzati per scaricare contenuti
4. Condizioni Contrattuali per i Servizi
4.1 Processo di Prenotazione
- Richiesta iniziale: Il cliente invia una richiesta tramite il form di contatto o email
- Consulenza gratuita: Forniamo una consulenza iniziale senza costi
- Proposta personalizzata: Elaboriamo un'offerta su misura con costi dettagliati
- Accettazione: Il cliente accetta formalmente l'offerta
- Conferma: Confermiamo la prenotazione e i dettagli del servizio
4.2 Pagamenti
- Modalità: Bonifico bancario, carta di credito, PayPal
- Acconto: 30% all'accettazione dell'offerta
- Saldo: 30 giorni prima dell'inizio del servizio
- Fatturazione: Fattura elettronica entro 10 giorni dal pagamento
4.3 Modifiche e Cancellazioni
Modifiche richieste dal Cliente:
- Più di 30 giorni prima: Modifiche gratuite (se possibili)
- 15-30 giorni prima: Possibili costi aggiuntivi
- Meno di 15 giorni prima: Modifiche soggette a disponibilità e costi
Cancellazioni:
- Più di 30 giorni prima: Rimborso 90% (trattenuta spese amministrative)
- 15-30 giorni prima: Rimborso 70%
- 7-14 giorni prima: Rimborso 50%
- Meno di 7 giorni: Nessun rimborso
5. Responsabilità e Limitazioni
5.1 Nostre Responsabilità
Ci impegniamo a:
- Fornire servizi professionali e di qualità
- Rispettare gli accordi contrattuali
- Mantenere la riservatezza delle informazioni del cliente
- Assistere il cliente in caso di problemi durante il viaggio
5.2 Limitazioni di Responsabilità
Non siamo responsabili per:
- Eventi di forza maggiore (maltempo, scioperi, pandemie, etc.)
- Servizi forniti da terze parti (hotel, ristoranti, trasporti)
- Danni o perdite personali non direttamente causati da noi
- Interruzioni del servizio per manutenzione del sito
- Decisioni delle autorità locali che impediscano l'accesso a luoghi
5.3 Responsabilità del Cliente
Il cliente è responsabile di:
- Fornire informazioni accurate e complete
- Rispettare gli orari e le indicazioni fornite
- Comportarsi in modo rispettoso verso le comunità locali
- Possedere documenti di viaggio validi
- Informarci di esigenze speciali o problemi di salute
6. Proprietà Intellettuale
6.1 Contenuti del Sito
Tutti i contenuti del sito (testi, immagini, video, logo, grafica) sono protetti da diritti d'autore e proprietà intellettuale di Autentica Italia o dei rispettivi proprietari.
6.2 Utilizzo dei Contenuti
È consentito:
- Leggere e consultare i contenuti per uso personale
- Condividere link agli articoli sui social media
- Citare brevi estratti con attribuzione e link
È vietato:
- Copiare integralmente articoli o contenuti
- Utilizzare immagini senza autorizzazione
- Ripubblicare contenuti su altri siti
- Utilizzare il nostro logo o marchio senza permesso
7. Privacy e Protezione Dati
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla nostra Privacy Policy, che costituisce parte integrante di questi Termini.
7.1 Consensi
Utilizzando i nostri servizi, acconsenti al trattamento dei tuoi dati personali secondo quanto descritto nella Privacy Policy.
8. Forza Maggiore
Non saremo responsabili per ritardi o inadempimenti causati da eventi di forza maggiore, inclusi ma non limitati a:
- Fenomeni naturali (terremoti, alluvioni, maltempo estremo)
- Pandemie e emergenze sanitarie
- Scioperi e agitazioni sindacali
- Atti terroristici o guerre
- Provvedimenti governativi o delle autorità
- Guasti tecnici non dipendenti da noi
In caso di forza maggiore, cercheremo soluzioni alternative o rimborsi parziali quando possibile.
9. Risoluzione delle Controversie
9.1 Tentativo di Conciliazione
In caso di controversie, ci impegniamo prima a cercare una soluzione amichevole tramite dialogo diretto.
9.2 Mediazione
Se la risoluzione diretta non è possibile, le parti possono ricorrere a mediazione presso un organismo riconosciuto.
9.3 Giurisdizione
Per controversie non risolte, è competente il Foro di Roma. Si applica la legge italiana.
10. Sicurezza e Assicurazioni
10.1 Raccomandazioni di Sicurezza
Consigliamo vivamente ai nostri clienti di:
- Stipulare un'assicurazione di viaggio completa
- Verificare le condizioni sanitarie delle destinazioni
- Informarsi sulle condizioni meteorologiche
- Portare documenti di identità validi
- Comunicarci eventuali problemi di salute rilevanti
10.2 Assicurazioni
Autentica Italia è coperta da assicurazione di responsabilità civile professionale. I clienti sono responsabili delle proprie assicurazioni personali di viaggio.
11. Comunicazioni
11.1 Modalità di Comunicazione
Le comunicazioni ufficiali avvengono tramite:
- Email agli indirizzi forniti dai clienti
- Telefono per comunicazioni urgenti
- Piattaforme di messaggistica (WhatsApp) previo consenso
11.2 Recapiti per Comunicazioni
12. Varie ed Eventuali
12.1 Validità Parziale
Se una clausola di questi Termini dovesse essere dichiarata invalida, le restanti clausole rimangono in vigore.
12.2 Modifiche ai Termini
Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini. Le modifiche saranno comunicate tramite:
- Avviso sul sito web
- Email ai clienti registrati
- Notifica durante la prenotazione di nuovi servizi
12.3 Rinunce
La mancata applicazione di una clausola non costituisce rinuncia ai diritti derivanti da questi Termini.
13. Contatti per Questioni sui Termini
Per domande sui presenti Termini di Servizio:
Data di entrata in vigore: 15 dicembre 2024
Versione: 3.0
Lingua di riferimento: Italiano
Accettazione: L'utilizzo del sito web e dei servizi di Autentica Italia comporta l'accettazione automatica di tutti i termini e condizioni qui descritti.